Reklamacije i povraćaj

Reklamaciju uvažavamo u sledećim slučajevima:

• dobili ste proizvod sa štampom koju niste odabrali,
• štampa nije odgovarajuće veličine ili položaja,
• niste dobili model, veličinu ili boju proizvoda koji ste naručili,
• proizvod je oštećen prilikom transporta.

Reklamaciju možete podneti u roku od 8 dana od dana prijema paketa, na email info@printaj.rs, uz:

• broj porudžbine,
• opis problema,
• fotografiju proizvoda (ako je moguće).

U slučaju osnovane reklamacije, izvršićemo zamenu proizvoda ili povraćaj novca, u skladu sa važećim propisima.

• odstupanje u veličini proizvoda do +/- 3 cm (u opisu svakog proizvoda naznačeno je da su moguća manja odstupanja),
• odstupanje u nijansi boje — uvek postoji razlika između boje na ekranu (monitoru) i boje na štampanom proizvodu,
• oštećenja nastala nepravilnim održavanjem (pranje na visokoj temperaturi, peglanje preko štampe, mašinsko sušenje).

Za proizvode štampane po vašoj želji (dizajn kreiran putem AI, otpremljena fotografija, izmenjen motiv, dodato ime/natpis) ne prihvatamo reklamacije ni povraćaj novca, osim ako proizvod ne ispunjava uslove za uvažavanje reklamacije iz tačke 1 (npr. dobili ste pogrešnu štampu).

Kreiranjem personalizovanog proizvoda kupac je saglasan sa ovom politikom.

Da bi štampa ostala postojana, preporučujemo:

• pranje na 30°C,
• majicu okrenuti naopako pre pranja,
• izbegavati agresivne deterdžente i izbeljivače,
• ne peglati direktno preko štampe,
• ne sušiti u mašinskom sušenju na visokoj temperaturi.

Za sva pitanja u vezi reklamacija obratite se na email info@printaj.rs ili na telefon naveden na sajtu.